Kirjoittajakoulu.fi / House of Mum Oy

Vapaaherrankuja 3

00570 Helsinki

Rekisterin nimi

House of Mum Oy:n asiakasrekisteri

Yleistä

Haluamme suojella asiakkaitamme ja käyttäjiemme yksityisyyttä.

Voidaksemme palvella asiakkaitamme hyvin keräämme, säilytämme ja analysoimme joitakin heitä koskevia tietoja. Tällä sivulla kerromme, mitä henkilötietoja keräämme, miten tietoja käsittelemme, sekä miten voit asiakkaanamme vaikuttaa sinusta kerättäviin tietoihin.

Ottamalla meihin yhteyttä, osallistumalla verkkokursseillemme tai käyttämällä verkkosivustojamme hyväksyt, että tallennamme ja käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja.

Henkilötietojen keräys

Keräämme asiakkaitamme koskevia henkilötietoja yhteydenottojen, rekisteröitymisten, tilausten, latausten ja palveluidemme käytön yhteydessä. Tarkoitamme asiakkailla kaikkia henkilöitä, jotka ovat rekisteröityneet palveluumme, ottaneet meihin yhteyttä, jättäneet meille yhteystietonsa tai osallistuneet valmennuksiimme.

Keräämme ja käytämme asiakkaitamme koskevia henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin. Pääasiallisia käyttötarkoituksia ovat:

• Asiakassuhteiden hoitaminen
• Asiakastietojen ja käyttäjätunnusten ylläpitäminen
• Sivuston rekisteröityneiden käyttäjien tunnistaminen
• Yhteydenottoihin vastaaminen
• Verkkovalmennusten ja muiden palveluiden markkinoiminen, myyminen, toimittaminen ja laskuttaminen
• Liiketoiminnan, verkkosivuston ja valmennusten kehiys, suunnitteluja analysointi
• Sopimusvelvoitteiden ja oikeudellisten velvoitteiden täyttäminen
• Palveluidemme kohdentaminen

Tallennaamme asiakkaistamme yleensä seuraavat tiedot:

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Kotipaikkakunta
• Kirjoittajakokemus ja koulutus
• Tietoa kiinnostuksen kohteista kirjoittamiseen liittyen
• Mahdolliset tilaustiedot
• Muut asiakkaan itse antamat tiedot, joiden tallentaminen parantaaa asiakkaaan palvelua jatkossa.

Evästeiden käyttö

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet antavat meille tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoamme.

Keräämme  evästeiden avulla tietoja siitä, mistä kanavasta asiakkaamme tulevat ja miten he käyttävät verkkopalveluitamme. Näin osaamme opastaa asiakkaitamme paremmin kysymyksissä ja ongelmatilanteissa ja pystymme kehittämään paremmin liiketoimintaamme, palvelujamme ja verkkosivustoamme.

Henkilötietojen säilytys

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojasi käsittelevät pääsääntöisesti yrityksemme henkilöstöön kuuluvat henkilöt ja tarkoin valitut luotettavat sopimuskumppanimme osana työtehtäviään.

Asiakastiedon ylläpidossa,  asiakkuuksien hoidossa ja raportoinnissa meillä on käytössä Hubspotn asiakkuudenhoitojärjestelmä. Markkinointikampanjoissa apunamme on Maileriliten sähköpostiohjelmisto.

Tietojen luovutus EU/ETA alueen ulkopuolelle.

Verkkopalvelumme ylläpidossa ja kehittämisessä käyttämämme tarkoin valitut alihankkijat tai palvelimet saattavat sijaita EU/ETA-alueen ulkopuolella. Emme muutoin luovuta asiakkaidemme henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Huolehdimme tällöin siitä, että tietojesi käsittely, siirto ja tallennus toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin suojamekanismein.

Henkilötietojen säilytysaika

Emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki vaatii. Henkilötietojen säilytysajat voivat kuitenkin vaihdella käyttötarkoituksesta ja tilanteesta riippuen. Pyrimme aika ajoin myös päivittämään tietojasi.

Oikeutesi ja mahdollisuutesi kuluttajana

Suostumuksen peruuttaminen

Mikäli käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä meille, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@houseofmum.com.

Sinulla on oikeus saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja sekä saada tietää mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme. Lisäksi sinulla on oikeus saada täydentäviä tietoja henkilötietojesi käsittelyn perusteista.

Sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme sinua koskevat virheelliset tai vanhentuneet taikka muuten puutteelliset henkilötiedot.

Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi käsittely suoramarkkinointitarkoituksia varten lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@houseofmum.com

Oikeus rajoittaa käsittelyä

Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä.

Oikeus saada tiedot siirretyksi

Mikäli olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, sinulla on oikeus saada meille sähköisesti toimittamasi tiedot yleisesti käytetyssä muodossa.

Voit toteuttaa edellä kuvatut oikeutesi ottamalla meihin yhteyttä esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@houseofmum.com. Pyydämme sinua samalla mainitsemaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä liittämään viestiisi passi-, ajokortti- tai muun henkilötodistuskopion, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi. Mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittely ei ole lainmukaista, voit myös tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Tietosuoja-asetuksen päivitys

Saatamme tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme taikka tietosuojaperiaatteidemme muuttuessa. Päivitykset voivat tulla ajankohtaisiksi myös lainsäädännön muuttuessa. Muutokset tulevat voimaan, kun olemme julkaisseet päivitetyn tietosuojaselosteen. Pyydämmekin sinua siitä syystä tutustumaan tämän tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisin väliajoin.

Yhteystiedot:

House of Mum Oy

Vapaaherrankuja 3

00570 Helsinki

Hello@houseofmum.com